Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de CPC Clubsport
Devoluciones
Queremos que quede satisfecho con su pedido. Si cambia de opinión, comuníquenoslo en un plazo de 14 días desde la entrega. A partir de ese momento dispone de otros 14 días para devolvernos el artículo.
Estado de los artículos devueltos
Para obtener el reembolso completo, devuelva los artículos:
- en su embalaje original, con todos los accesorios de montaje e instrucciones
- sin usar, y sin instalar ni montar
- sin daños ni marcas
- con los aceites y líquidos sin abrir y los precintos intactos
Compruebe la pieza con su coche antes de montarla. Si un artículo se devuelve montado, dañado, marcado o sin su embalaje, podemos reducir el reembolso en función de su estado.
Cómo realizar una devolución
- Escriba a sales@cpcclubsport.com indicando su número de pedido y el artículo que desea devolver.
- Le responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Embale el artículo de forma segura y envíelo mediante un servicio con seguimiento.
Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso o le hayamos enviado una pieza equivocada. El artículo es responsabilidad suya hasta que llegue a nosotros.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, le reembolsaremos en su método de pago original en un plazo de 14 días. Si devuelve el pedido completo, el reembolso incluye los gastos de envío estándar.
Clientes de la UE y de fuera de Reino Unido
Los pedidos con destino fuera de Reino Unido se envían desde Reino Unido. Es posible que en la entrega se le cobren IVA de importación, aranceles aduaneros y tasas de despacho del transportista, salvo que en el proceso de pago se indique que están prepagados. No podemos reembolsar estos cargos locales, aunque es posible que pueda reclamarlos ante su autoridad aduanera. Al realizar una devolución, marque el paquete como "mercancía devuelta" (returned goods).
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, o no es lo que pidió, escríbanos lo antes posible con su número de pedido y fotos. Lo solucionaremos con una sustitución o un reembolso, y nos haremos cargo de los gastos de devolución.
Las piezas fabricadas por encargo o personalizadas para usted solo pueden devolverse si son defectuosas.
Esta política no afecta a sus derechos legales.