Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement CPC Clubsport
Retours
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Si vous changez d'avis, prévenez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.
État des articles retournés
Pour un remboursement intégral, merci de retourner les articles :
- dans leur emballage d'origine, avec toutes les fixations et notices
- non utilisés, ni installés ni montés
- sans dommage ni marque
- avec les huiles et fluides non ouverts et les scellés intacts
Vérifiez la pièce par rapport à votre voiture avant de la monter. Si un article nous revient monté, endommagé, marqué ou sans son emballage, nous pouvons réduire le remboursement en fonction de son état.
Comment effectuer un retour
- Écrivez à sales@cpcclubsport.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.
- Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les instructions.
- Emballez soigneusement l'article et envoyez-le par un service suivi.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous vous avons envoyé la mauvaise pièce. L'article reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée chez nous.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous rembourserons sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais de livraison standard sont inclus.
Clients hors Royaume-Uni (UE et autres pays)
Les commandes livrées hors du Royaume-Uni sont expédiées depuis le Royaume-Uni. La TVA à l'importation, les droits de douane et les frais de dédouanement du transporteur peuvent vous être facturés à la livraison, sauf si la page de paiement indique qu'ils sont prépayés. Ces frais locaux ne peuvent pas être remboursés par nous, mais vous pourrez peut-être les récupérer auprès de votre administration des douanes. En cas de retour, merci d'indiquer sur le colis qu'il s'agit de marchandises en retour (« returned goods »).
Articles défectueux, endommagés ou erronés
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et des photos. Nous réglerons le problème par un remplacement ou un remboursement, et nous prendrons en charge les frais de retour.
Les pièces fabriquées sur commande ou personnalisées pour vous ne peuvent être retournées que si elles sont défectueuses.
La présente politique n'affecte pas vos droits légaux.